同样的茶叶，我为什么就没有别人卖的好？
其实道理很简单，不同的茶商卖同一款茶销量肯定会存在差异，因为每位茶商与每位茶商卖茶的方式方法、与顾客交流时的语言话术等都不尽相同，所以销量情况也不尽相同。
那么在茶叶销售过程中应该注意些什么呢？
在茶叶销售过程中不可避免的需要说服顾客，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
其实茶叶销售并没有那么复杂，做好茶叶销售只需做好这以下几点：
真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧
好的销售绝对不会做的三件事情：
1、以貌取人
茶叶销售切不可以貌取人，不管对方进店后买不买茶叶都不能给顾客留下不好的印象，因为顾客第一次进店的感觉很重要，只有给顾客留下好的印象即使这次没有消费，但可能会因为顾客感觉良好而时常光顾，最终完成消费。编者就曾遇到过这样一位茶商，只要有顾客进店后都会根据顾客的需求帮助顾客选择他想要的茶叶，即使对方最后没有选择他的茶叶，他也会给对方留下联系方式。该茶商的明智之处在于不管顾客是谁，都会给对方一种朋友帮助自己选购商品的感觉，给对方带来很好的选购体验。另外就是即使对方最终没有消费也不忘给对方留下联系方式或名片，让对方更容易记住自己和自己的店。
2、不业余也不过于专业
如果顾客来店里买茶，店内人员在与顾客交流时不是特别了解产品、表达不连贯、言辞不真切、语气不肯定的话会给顾客留下不专业的感觉，会让顾客产生不安全感，要知道消费者在消费时往往是缺乏安全感的。所以无论是茶店老板还是店内其他营业人员要尽量熟悉产品，能够向顾客连贯的介绍产品。
但是对于不同的消费者，采取的话术又不尽相同，对于懂茶的老茶客可以用更专业的术语向顾客介绍；而对于不太懂茶的普通消费者，要给对方一种专业的感觉，但同时所用术语又不能过于专业以免对方因为听不懂而降低消费欲。
3、不与顾客争对错
让顾客相信你，做到不与顾客争论；不说顾客的错；勇于承认自己的错；多听少讲；不急于成交；让客户感觉是自己做决定，并且要提供多种证据或让你说的做到有形化，让顾客可以感知到。建立了信任感，一切都是顺水推舟的事情。
很多的时候顾客是被我们自己赶跑的，只有静下来想想顾客要什么？我们到底能给顾客提供什么？才是实体店的未来。少些华而不实，少些杞人忧天。多点微笑，多点用心，我们会有未来的。
本期编辑 张 达
